İADE & İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve iptal politikası, www.toptansarf.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Müşteri, sipariş verdiğinde aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

• İptal talepleri için info@toptansarf.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.

3. CAYMA HAKKI

• Müşteri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

Aşağıdaki ürünler iade alınmaz:

• Açılmış ve orijinalliği bozulmuş ürünler

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6. İADE SÜRECİ

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi 3-10 iş günü içinde yapılır.

7. ÜCRET İADESİ

• Ödeme hangi yöntem ile yapıldıysa aynı yöntem ile iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması değişebilir.

8. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

• Kargo teslimi sırasında ürün kontrol edilmelidir.

• Hasarlı ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

9. BAYİ VE TOPTAN SATIŞLAR

• Bayilik sistemi üzerinden yapılan alışverişlerde özel iade koşulları uygulanabilir.

• Şirket, bayilere özel farklı iade ve iptal şartları belirleme hakkını saklı tutar.

10. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@toptansarf.com.tr
Telefon: 0541 660 1066

11. YÜRÜRLÜK

Bu politika, web sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.